Venant du Management de Projets dans l’Aéronautique (Dassault Aviation), puis des Ventes Internationales chez Schneider Electric, incluant le Management de Grands Comptes Globaux et Stratégiques (Saint Gobain, Bouygues, Vinci), après 5 ans d’expatriation en Norvège en Management de P&L, integration Post-Merger puis Stratégie & Business Development et Management des Opérations (Satisfaction Clients, Marketing, Logistique…), dans l’équipe de Direction Schneider Electric France, j’avais la responsabilité de la Direction de l’Expérience Client et de l’Innovation Digitale (350pers).
Depuis Juin 2019 chez Cisco France, je suis Directrice de l’Expérience Client CX (100pers) au comité de direction de Cisco incluant des nouveaux rôles Customer Success liés à la transformation des business models de nos clients et partenaires vers un modèle d’économie de souscription. J’ai également la responsabilité des investissements de Cisco Innovation en France pour les projets de Cybersécurité et de digitalisation des entreprises (ETIs, PMEs/TPEs).As an Intrapreneur, Customer centricity driving business Transformations powered by Digital,Customer & Employee engagement is more than my area of expertise: it’s a constant motivation, a source of energy to lead agile change everyday. From Project Management, International Sales, Key and Global Account Management, P&L Management, Strategy and Business Development to Customer Experience, Services & Support powered by Digital Innovation, I have built a Growth mindset about strategic Business & Operations transformations topics with the strength learnt from customers and employees operational realities.Thanks to this extensive International experience, including 5 years expatriation in the Nordics, I have experienced that performance comes from both giving meaning and a sense of purpose to teams and customers as well as daily care, diversity-powered innovation and inclusion.
