cabinet de conseil
en expériences clients

JRD Experiences propose une offre de conseil
et formation en expériences clients.
Ensemble, nous améliorerons la satisfaction
de vos équipes et de vos clients...

Pour mettre en place une autre expérience client il faut écouter ses clients et ses équipes chaque jour.

Les relations humaines sont importantes dans notre société en pleine mutation et plus particulièrement en ce moment de crise sanitaire.  Les équipes sont les acteurs essentiels dans les relations avec vos clients.

Chez JRD Experiences, nous commençons par faire un état des lieux
de votre entreprise, pour que vous soyez capables de positionner
votre stratégie et de définir votre nouvelle ambition autour du client
et des équipes.

3 Convictions qui nous animent chaque jour :


– Le Collaborateur est au centre des échanges. Votre organisation doit capitaliser sur ses Ambassadeurs, car il doivent être fiers
de travailler pour votre « Marque ».

– Les membres de votre organisation doivent s’épanouir
pour mieux servir le client.

– Une meilleure connaissance de soi et de ses émotions
pour être plus performant.

Notre Spécialisation,
le conseil en expérience client !

Aujourd’hui, il faut se placer dans la tête du client et comprendre ses émotions. Il peut être perdu à tout moment et dans tous les échanges qu’il peut avoir avec le SAV, le service relation client car il manque un suivi.

JRD Experiences vous proposera des nouvelles idées qui permettront de bousculer vos habitudes.

JRD Experiences vous permettra d’améliorer
vos relations avec vos clients.

JRD Experiences vous aidera à vous positionner

sur votre marché et à challenger votre organisation pour délivrer une expérience unique.

Savoir être et savoir faire

  • Mise en place d’une nouvelle stratégie pour offrir un nouveau Service.
  • Offrir une
    nouvelle expérience client.

partager

  • Être au courant des nouveaux services.
  • Continuer d’observer
    les nouveaux acteurs.
  • Relayer des études
    et des bonnes pratiques
    sur la relation Client.

COMMUNICATION ET FORMATIONS

  • Communiquer cette stratégie.
  • Guider vos équipes.
  • Observer les évolutions
    et vos concurrents.

pédagogie

  • Former les équipes à cette évolution.
  • Comprendre vos équipes.
  • Rendre les équipes
    plus performantes
    et plus autonomes.

Nous sommes dans une évolution des mentalités, où l’on doit redonner sa place à l’humain
dans les échanges. Cette différenciation permettra de vous démarquer des autres.

Julien Rigal-Dupont - Fondateur de JRD Experiences
Nos 8 étapes clés
Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 48 prochaines heures ouvrées !
Cabinet Conseil JRD Experiences

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