Depuis cette période de confinement, les commerces encore ouverts doivent continuer d’accueillir au mieux le client. Chez Bio c’ Bon enseigne spécialisée dans les produits issus de l’agriculture biologique, les collaborateurs font au mieux pour faire un sourire aux clients et les accompagner durant cette pandémie.
Il y a cependant des clients stressés qui s’énervent facilement et là est la force des collaborateurs de se mettre à leur place.
Cela ne reste pas si simple, car dans cette enseigne on doit limiter le nombre de personnes dans le magasin, des marquages au sol sont présents et certains produits ne sont plus présents.
Alors les règles à respecter :
1 – Se mettre à la place du client
2 – Etre toujours souriant
3 – Aider les personnes âgées
4 – Etre dans l’empathie car ce n’est pas simple de sortir de chez soi avec le confinement
5 – Délivrer les bons messages (comment je souhaiterai être accueilli dans un supermarché)
6 – Se dire que vous êtes courageux car ce n’est pas simple en ce moment
Je tenais à féliciter les équipes qui continuent de travailler chaque jour.
Julien RIGAL-DUPONT, CEO de JRD Experiences.
