Pourquoi & comment l’expérience client doit-elle être une de vos sources de croissance ?
Bruno Leiner est dirigeant du cabinet BFL Evolution depuis 13 ans, et facilitateur en intelligence collective en environnement BtoB.
La raison d’être de BFL Evolution est d’enrichir l’engagement collaborateur pour délivrer une expérience client d’excellence. Pour atteindre cet objectif, j’accompagne les entreprises à répondre à deux enjeux stratégiques auxquels elles sont confrontées à savoir :
- Favoriser la transversalité de l’organisation afin d’enrichir la création de valeur au client final
- Aligner le global management vers un meilleur équilibre entre opérationnel et posture de leadership, afin de tendre vers une performance individuelle et collective
De part son parcours professionnel, il s’est spécialisé sur deux secteurs d’activités principaux que sont les cosmétiques et la grande distribution.
Il est certifié :
- Coaching créatif orienté solution (MEATUS)
- Praticien appreciatif (IFAI)
- Qualité CNEFOP (ICPF & PSI)
- Concepteur & Facilitateur d’ateliers d’intelligence collective LEGO® SERIOUS PLAY® (AVEA Partners)
- DISC (Assessments 24×7)
Pour pouvoir contacter Bruno :
Linkedin : Bruno
Site du cabinet : https://www.bflevolution.fr
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