Pourquoi miser sur l'excellence relationnelle ?

Bienvenue dans votre cabinet de Conseil en Expériences Clients et Collaborateurs

Nous nous engageons à accompagner avec éthique les dirigeants et les dirigeantes, les équipes pour améliorer et consolider les relations avec vos clients dans un monde qui ne cesse de changer.

Vous souhaitez changer les codes de votre entreprise ?

Avec cette crise, vous avez besoin de fidéliser
des nouveaux clients pour atteindre
vos objectifs.
Une démotivation plane dans vos équipes.
Pourtant, vous êtes sûrs que tout va bien.
Vous voulez saisir une nouvelle opportunité de croissance.

Vous voulez améliorer votre parcours client en boutique ?
Vous voulez améliorer la performance de votre société en intégrant l’Expérience Client au sein de vos équipes ?
Vous souhaitez vous différencier de la concurrence en impliquant vos équipes ?
Vous devez manager vos équipes d’une nouvelle manière avec l’évolution du travail ?

Une stratégie sur-mesure doit être mise en place car les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Vous devez adapter votre service client en fonction des attentes et des besoins des consommateurs.

Julien Rigal-Dupont - Fondateur de JRD Experiences

Nos spécialisations

L’expérience client regroupe l’ensemble des interactions entre votre marque et vos Clients.

Ce sont eux, qui achètent vos produits, vos services. Ils vivent différents moments lors de l’achat en ligne, lors d’un appel avec votre service client. Vous devez vous différencier.

Quand vous les captez avec une campagne publicitaire vue dans le métro, ou tout simplement lors de leur venue dans une boutique de votre réseau.

1. Conseil et formation en Expérience Client

2. Motivation des équipes

3. Parcours & expérience client

Votre force c’est votre société et, vos équipes !

Tout cela donne au client un avis positif ou négatif de la marque. Il faudra mettre de l’émotionnel dans votre marque et ainsi proposer à vos clients une personnalisation et ou un nouveau service. Leur satisfaction est votre priorité.

Il faut améliorer chaque jour l’expérience client car celle-ci est en perpétuel renouvellement.

Une stratégie sur-mesure doit être mise en place car les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Vous devez adapter votre service client en fonction des attentes et des besoins des consommateur

Nos Services & Activités

Depuis 2020, c’est un écosystème de 20 personnes, des expert.e.s qui sauront vous accompagner sur tous les sujets de votre entreprise.

Conseil

On avancera ensemble afin de mieux comprendre votre stratégie et vous faire des recommandations à mettre en place tout de suite.

Formation

Apprenez autrement, pour libérer et transmettre vos idées. Vos ambitions seront largement dépassées. Alors qu’attendez-vous pour passer à l'action ?

Experiences Podcast

Ce Format est unique et met en avant des personnalités du monde des affaires, des scientifiques, des docteurs, collègues, homologues... qui se livrent et vous parlent de leurs expériences.

Quelques souvenirs

Inspiring and motivating, that is what comes to mind if I described Mr. Dupont, I have had the pleasure to be his student in the École des ponts ParisTech. He is very knowledgeable, professional and responsible. His way of animating the class is interesting , he made us focusing and enjoying every single minutes of the workshops, he was very supportive inside the class and outside. Mr. Rigal-Dupont would be an addition for the team.

J’apprécie énormément les échanges avec Julien. Ce sont toujours des moments très agréables qui me font réfléchir sur les orientations personnelles et professionnelles que je souhaite donner à ma vie.
Toujours à l’écoute, il sait construire une relation de confiance et m’accompagne dans l’atteinte de mes objectifs. Enthousiaste et plein d’entrain c’est le coach idéal pour maximiser son potentiel !