JRD Experiences s’engage à accompagner avec éthique les dirigeant.e.s, les équipes pour améliorer et consolider les relations avec les clients B2B ou B2C
dans un monde qui ne cesse de changer.
Avec la crise, votre activité tourne au ralenti, vous avez besoin de fidéliser
des nouveaux clients pour réaliser des nouvelles ventes.
Une démotivation plane dans vos équipes.
Pourtant, vous êtes sûr que tout va bien.
Vous voulez saisir une nouvelle opportunité de croissance mais vous êtes dans le doute.
Une stratégie sur-mesure doit être mise en place car les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Vous devez adapter votre service client en fonction des attentes et des besoins des consommateurs.
JRD Experiences est votre cabinet de conseil spécialisé en expérience client. Vous le savez, l’expérience client regroupe l’ensemble des interactions entre votre marque et vos Clients.
Ce sont eux, qui achètent vos produits, vos services. Ils vivent différents moments lors de l’achat en ligne, lors d’un appel avec votre service client. Vous devez vous différencier.
Quand vous les captez avec une campagne publicitaire vue dans le métro, ou tout simplement lors de leur venue dans une boutique de votre réseau.
Votre force c’est vous et, vos équipes !
Tout cela donne au client un avis positif ou négatif de la marque. Il faudra mettre de l’émotionnel dans votre marque et ainsi proposer à vos clients une personnalisation et ou un nouveau service. Leur satisfaction est votre priorité.
Il faut améliorer chaque jour l’expérience client car celle-ci est en perpétuel renouvellement.
Une stratégie sur-mesure doit être mise en place car les consommateurs recherchent une expérience unique lors de leur achat. Vous devez adapter votre service client en fonction des attentes et des besoins des consommateur
Depuis 2020, c’est un écosystème de 20 personnes, des expert.e.s qui sauront vous accompagner sur tous les sujets de votre entreprise.
On avancera ensemble afin de mieux comprendre votre stratégie et vous faire des recommandations à mettre en place tout de suite.
Apprenez autrement, pour libérer et transmettre vos idées. Vos ambitions seront largement dépassées. Alors qu’attendez-vous pour passer à l'action ?
Ce Format est unique et met en avant des personnalités du monde des affaires, des scientifiques, des docteurs, collègues, homologues... qui se livrent et vous parlent de leurs "Experiences".
Keynote Speaker & Advisor
COO Chez StoriesOut
Service Client chez Goldstar
Votre cabinet de conseil basé à Paris spécialisé en Expérience Clients, Coaching et formation. Dessinons ensemble un parcours client, en motivant vos équipes pour satisfaire vos clients.
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