Expérience Client et confinement

Happy

Nous sommes à quelques heures de l’allocution d’Emmanuel Macron afin de savoir quels seront les durcissements qui vont s’appliquer dans notre beau pays la France. Depuis plus d’un an, j’observe dans notre paysage des changements importants à différents niveaux : économique, social, joie de vivre, relation avec les autres personnes, dépression Ces sujets ont tous […]

Podcast Le Client, Floriane Coherier-fondatrice de Maison Paon

Merci à Marine Deck, fondatrice et Lauréate de la Palme Jeune Pousse de l’AFRC y ouvre des discussions autour de l’expérience client et principalement des pain points. Elle aborde les parcours, visions et enjeux mais aussi les bonnes pratiques de consultants, entrepreneurs et experts de la Relation Client. Le Client est un podcast proposé par […]

Comment repenser l’expérience client ?

Aujourd’hui, je souhaite aborder avec vous comment on pourrait repenser l’expérience client et remettre de l’humain dans les échanges. Nous vivons au niveau international un réel changement, faudrait-il revenir à certains basics ? Il y a quelques années quand on rentrait dans une enseigne, nous étions en contact avec des personnes qui savaient accueillir. Oui […]